Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement à l'aide du présent formulaire.

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Le droit de rétractation vous permet, dans les conditions prévues par la loi, d'annuler votre commande ou votre réservation réalisée à distance, sans avoir à justifier votre décision.

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Achat de produits sur la boutique en ligne:

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Pour les produits achetés sur la boutique en ligne, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Une fois votre demande reçue, un accusé de réception vous sera adressé par e-mail, confirmant la date de réception de votre demande.

Si votre demande est recevable, vous devrez retourner le ou les produits dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

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Les frais de retour demeurent à votre charge, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur, après réception et vérification des produits retournés.

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Réservation de prestations de services:

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Pour les prestations réservées à distance (magnétisme, séances d'équilibrage énergétique, bains sonores, purification énergétique des lieux, formations ou toute autre prestation proposée par Les Énergies d'Amaria), vous bénéficiez également d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réservation pour exercer votre droit de rétractation.

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Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, si vous demandez expressément que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai et que celle-ci est entièrement exécutée, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation.

En réservant un rendez-vous dont la date intervient avant l'expiration du délai légal de rétractation, vous acceptez expressément l'exécution anticipée de la prestation.

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Produits exclus du droit de rétractation:

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Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

• aux produits confectionnés selon les spécifications du client ;

• aux produits personnalisés ou réalisés sur demande ;

• aux produits ayant fait l'objet d'une personnalisation à la demande du client.

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Certains articles proposés par Les Énergies d'Amaria peuvent être réalisés, préparés, personnalisés ou magnétisés spécifiquement à la demande du client. Lorsqu'un produit entre dans l'un des cas d'exclusion prévus par la loi, aucune rétractation ne pourra être acceptée.

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Annulation des rendez-vous:

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Indépendamment du droit légal de rétractation, toute annulation ou demande de report d'un rendez-vous doit être effectuée au minimum quarante-huit (48) heures ouvrées avant la date et l'heure prévues.

Toute annulation effectuée moins de 48 heures ouvrées avant le rendez-vous, ainsi que tout rendez-vous non honoré sans information préalable, entraîne la facturation intégrale de la prestation, sauf cas de force majeure dûment justifié.

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Base légale

Article L221-21 du Code de la consommation

 

« Le consommateur exerce son droit de rétractation en informant le professionnel de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai prévu à l'article L221-18. »

Article L221-28 du Code de la consommation

 

« Le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »